小區(qū)安裝電梯刷卡是為了什么？安全？金錢？
2017-10-28
電梯刷卡" width="415" height="310" />
隨著電梯刷卡系統(tǒng)的普及，緊接著隨之產(chǎn)生的問題矛盾接踵而至，楊城一小區(qū)物業(yè)以及業(yè)主就因這個問題引發(fā)了矛盾。
為了保障業(yè)主安全，制止外來人員隨意進出，揚城不少小區(qū)都安裝了電梯刷卡系統(tǒng)。但最近，星聯(lián)邦的業(yè)主卻以物業(yè)公司用電梯卡捆綁物業(yè)費為由，希望撤掉該系統(tǒng)。無獨有偶，星都芳庭小區(qū)也有業(yè)主反映類似情況。
電梯刷卡為安全還是收費？
物業(yè)發(fā)聲：部分業(yè)主切勿將自己和物業(yè)設(shè)成對立面
之所以有這樣的爭議，記者探訪發(fā)現(xiàn)，還是因部分業(yè)主不能接受繳納完物業(yè)費和電梯費后，才能使用電梯的行為。“如果我對物業(yè)服務(wù)不滿意，我還要為了乘電梯，強迫自己繳費嗎？”采訪中，市民李先生問道。
那么，一張小小的電梯卡到底是對業(yè)主繳費的制衡？還是業(yè)主不想花錢的借口呢？對此，揚城不少物業(yè)人先后發(fā)聲。
豪第坊的徐經(jīng)理表示，部分業(yè)主對電梯刷卡行為的質(zhì)疑，實際上是自動將業(yè)主和物業(yè)歸到了對立面。“根據(jù)相關(guān)條例，業(yè)主繳納物業(yè)費是應(yīng)盡義務(wù)，不管物業(yè)企業(yè)的服務(wù)如何，這是既定法規(guī)。”她強調(diào)，業(yè)主和物業(yè)企業(yè)是合同買賣關(guān)系，“為什么你的話費沒有錢了，通訊公司停了你的手機通話就可以，而你不繳物業(yè)費卻仍想繼續(xù)使用電梯呢？”
徐經(jīng)理坦言，因物業(yè)和業(yè)主長期養(yǎng)成的敏感關(guān)系，致使部分業(yè)主對物業(yè)行為戴上了有色眼鏡，認為物業(yè)所作所為皆有意圖。“我們同‘住’一個小區(qū)，脫下工作服，沒有了雇傭關(guān)系，我們其實也是家人和伙伴。”
新能源物業(yè)副總經(jīng)理周丹則說道，電梯維護也是物業(yè)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容之一。“每年的維護費用均來自業(yè)主的物業(yè)費，如果大家按時繳納，何來物業(yè)公司“捆綁”一說；但相反，不愿繳費卻仍想使用，這實則在蹭用他人果實。”
揚州市物業(yè)管理商會副會長吳琪談道，使用電梯刷卡和物業(yè)費相關(guān)聯(lián)其實無可厚非，畢竟天下沒有免費的午餐。“一定程度上對那些惡意欠繳的業(yè)主能有相關(guān)約束。”但他同時強調(diào)，這不是“捆綁”，而是業(yè)主和物業(yè)的交互行為。“業(yè)主和物業(yè)處于平等地位，不管是雙方簽訂的合約，還是相關(guān)物業(yè)法規(guī)，并不是只針對物業(yè)企業(yè)的，所以不是只有業(yè)主能提要求。”另外，他表示，部分業(yè)主對電梯捆綁繳費的看法過于負面。“如果業(yè)主因此提高物業(yè)費收繳率，創(chuàng)造更高的上升空間，那業(yè)主的生活豈不是也在跟著改變？只有打破不繳費致使低服務(wù)的常規(guī)，物業(yè)行業(yè)才能健康發(fā)展。”
物業(yè)企業(yè)如何拿捏尺度？
打消部分業(yè)主 不繳費=不能乘電梯=物業(yè)唯利是圖觀念
“電梯刷卡后，有訪客還要下樓接，真麻煩？”“出去遛彎還要帶著卡，好費事。”關(guān)于電梯刷卡行為，不少業(yè)主反映，確實存在一些不便。“物業(yè)企業(yè)如何化堵為疏，將業(yè)主的不便變?yōu)榉奖悖矣X得還要從改善服務(wù)，制定應(yīng)對方案入手。”萬佳物業(yè)的負責人表示。
“我們小區(qū)的業(yè)主刷卡后，每一層都能停，相互串門也方便；同時，如果有外來訪客，業(yè)主可以聯(lián)系監(jiān)控室人員前來開門，重要的是工作人員能對訪客的身份進行核實，進一步加強業(yè)主安全。”萬楊物業(yè)的小李說道，“為讓業(yè)主沒有后顧之憂，我們也在一步一步實踐調(diào)整自己的舉措。”同時小李談到，由于該小區(qū)收費率本就較高，所以沒有業(yè)主提出電梯捆綁物業(yè)費的質(zhì)疑。
周丹則表示，對于電梯刷卡的管理，不同的小區(qū)會根據(jù)具體分析得出最人性化的舉措。“要是業(yè)主忘記帶卡或者有事耽擱，繳費不及時，物業(yè)人員都會第一時間伸出援手。畢竟我們的初衷是用電梯刷卡提供安全服務(wù)，而不是制造矛盾，為難業(yè)主。”
而吳琪還提出，可以將門禁卡、電梯卡等刷卡功能集合在一張卡上，實現(xiàn)“一卡通”。“現(xiàn)在這樣那樣的卡有很多，業(yè)主全部帶在身上十分不便，如果一張卡具備多種功能，那業(yè)主則輕松得多。”
“關(guān)鍵，業(yè)主也要改變想法，正確認識自己的繳費義務(wù)，不要總是以不繳費來‘要挾’我們，或是覺得物業(yè)企業(yè)收費就是占到了便宜，我們付出了勞動，也應(yīng)收獲自己的報酬。”豪第坊徐經(jīng)理表示。
業(yè)主堅持要拆除刷卡器
可召開業(yè)主大會 需征得三分之二業(yè)主同意
有業(yè)內(nèi)人士指出，綜合智能“梯控”的種種優(yōu)勢，電梯加裝刷卡設(shè)備或?qū)⒊蔀槲磥憩F(xiàn)代化小區(qū)的流行趨勢，會得到越來越多市民的認可和接受。“但目前智能‘梯控’仍存在一定的局限性。”該業(yè)內(nèi)人士稱，市民提出的“梯禁”不便的確存在，這還需要物業(yè)企業(yè)的細節(jié)改善。
記者咨詢物管中心相關(guān)人員得知，如果業(yè)主實在想要拆除刷卡器，可召開業(yè)主大會，并與物業(yè)企業(yè)進行協(xié)調(diào)，若超過三分之二的業(yè)主支持拆除刷卡器，物業(yè)方面則需要聽從居民的意愿。
同時，針對部分小區(qū)在規(guī)劃之初就設(shè)計的智能電梯的情形，如果超過三分之二的居民支持拆除刷卡器，物業(yè)公司也應(yīng)傾聽業(yè)主的呼聲。
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